2009/07/18

【コラム】第１章「 販売促進 」　第１節－３日目

【コラム】第１章「販売促進」第１節「ＤＭを出せばお客様がジャブジャブ増える」

第１章「販売促進」
第１節「ＤＭを出せばお客様がジャブジャブ増える」全６日間の３日目

３００通のダイレクトメールにはじまり、新聞折込、ポスティングとあらゆる手段をもってもお客様が出来なかったのが６年前の私です。

何故ダメだったのでしょうか？

１．ＤＭを出せばお客様が増えると思っていた
もうこれにつきますね。たいした方法論もなく、考えることもなくやっていたものですから、今考えると問い合わせがこないのは当たり前なんですけどね。ただＤＭを出せばお客様が増えると思い込んでいましたので、戦略を練ろうとも思わないし、行き当たりばったりな行動になりがちですね。

２．後追いが出来ていない
ＤＭを出せば問合せが増えて自然とお客様が増えるだろうと思っていたものですから、ＤＭを出した後の例えば、フォロー電話（「先日、ダイレクトメールをお送りしたのですが見て頂けましたか？」）やフォロー飛び込み訪問をしようという発想はありませんでした。やらないならやらなくてもいいのですが、発送件数が少なくてレスポンスが少しでも不安ならやったほうがいいでしょうね。

（つづく）
文責：しみずきみひと

※お知らせ：7/19-7/20は休日のため休載します。

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