21年以上の実績で培われたノウハウで、貴社に代わり様々なお問合せの電話に対応いたします。
貴社のお客様を第一に考え、安心してコールセンターを任せられる的確かつ丁寧な電話対応、スピーディで柔軟な体制作りでサービスを展開致します。
当社はプライバシーマークを取得して10年以上です。
万全の個人情報管理体制により、 安全・安心かつ高品質なサービスを提供しています。
コールセンター代行業務Call Center Agency Business運営：株式会社ビジネス・ソリューション貴社に代わり、貴社の信頼を守り、貴社の顧客満足度を上げる！
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法人企業様向けキャンペーン事務局
各種イベント窓口
通販の受注窓口など
Protecting trust, boosting satisfaction
多様なお悩みにも対応します！貴社のご要望に合わせた、
柔軟なご対応を可能とする業務体制
01各種予約センターイベント会社様・
医療関連企業様 他高品質なサービス
展示会や、イベント予約、ご案内窓口などの電話受付。健康診断や人間ドッグの予約電話、変更、キャンセル、診療科目の案内、最寄駅からの道案内など。Case 0102通販などの受注窓口通販会社様・
メーカーサポート他経験豊富なオペレーター対応
クライアント企業様と連携しお問合せや商品注文などの大切なお電話に、経験豊富なオペレーターが丁寧に貴社の一員としてご対応いたします。※オペレーター応対時間外は、アナウンスが流れます。長期、短期問わずご利用頂けますのでお気軽にお問合せください。Case 0203キャンペーン
コールセンター各種企業様・
広告代理店様 他素早く柔軟な体制作り
電話番号の手配はもちろん、想定されるお問い合わせ、業務フロー、マニュアル作成、etc...。長年の経験で企画～提案～業務開始までのリードタイプを短縮します。業務体制もキャンペーンの規模に併せ柔軟にシェア型（マルチブース）で少ない件数でも、複数回線や同時受付でも構築いたします。Case 03
ビジネス・ソリューションが選ばれる理由Features
マニュアルに沿った対応はもちろん、イレギュラーな場合でも臨機応変に経験豊富なオペレーターがご対応致します。満足度の高いコールセンターとして、貴社の企業価値を高める取り組みをサポートいたします。また電話を中心にwebシステムの作成や、バックオフィス代行、ECサイトの作成更新代行、商品発送や保管等の物流まで幅広くサポート致します。
業務フロー
マニュアル作成
電話番号の手配
経験豊富なオペレーター
Pマーク保持
個人情報保護
安心と信頼の21年企業
バックオフィス代行
WEBサイト作成
ECサイト作成
商品梱包
発送代行
在庫管理
保管・物流
業務事例のご紹介
Case01予約センター業務Reservation Services
受験生の評判が上がり
業務スピードも改善！
以前は資料請求から発送まで、最大一週間くらいかかっていたが、貴社に任せるようになり3日程度で発送できるようになり、受験者からの評判も良くなった。人員手配や、作業スペースも必要なくなったため、担当者の業務が飛躍的に改善できたようです。今後厳しくなる学校経営にとって強い味方になるといったお言葉をいただきました。
業 態
大手専門学校
業務内容
- オープンキャンパス予約、問い合わせ窓口
- 資料請求に対する学校案内の発送
（5学部20種組み合わせ）
発送方法
ヤマト運輸（宅配、メール便）
請求件数
年間 14,000件 （平均1日50～60件）
Case02通販受注窓口業務E-commerce Order Desk
ECトータルサポートで
売上げと満足度アップ！
ECサイト作成/コールセンター/商品の保管/発送作業まで一括でバックヤードをお任せしております。個人情報管理面、受注から発送までの1社でお任せしたことにより、セキュリティ面、スピード面も向上しました。以前は自社で出荷までを行っていた為、残業もかなり多かったのが、今では残業をほぼ無くす事が出来ました。
業 態
美容商材メーカー
業務内容
- 受注センター、問い合わせ窓口
- ECサイト作成、運営
- 美容室、美容ディーラーへの商品発送
発送方法
ヤマト運輸
請求件数
毎月 約400件 （1日平均20件）
Case03法人企業様向けキャンペーン事務局業務Campaign and Office Operations
個人情報の点在による
不安を解消。
さらにコスト削減へ！
サイト作成会社や、発送会社、コールセンター会社にそれぞれ手配し、事務をお任せしておりましたが個人情報が点在することに不安を抱えてました。また近年のSNSを使ってのキャンペーンから、ハガキを送るアナログキャンペーンまで対応してくれるのも非常に助かってます。
業 態
某菓子メーカー
業務内容
- 問い合わせ窓口
- WEBサイト作成、運営
- 賞品梱包、発送
応募人数
130,000名
発送方法
ヤマト運輸
当選件数
当選者500名
コールセンター構築の流れ
依頼内容確認
ヒアリング・確認
効率化・合理化検討改善・提案
業務設計・フロー作成
ご提案・お見積もり前準備
トークスクリプト作成
ロールプレイング業務開始
電話応対
お客様要望対応
内容報告終了後
個人情報破棄
【個人情報の保全について】
当社は一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）よりプライバシーマークの付与認定を受けています。キャンペーン事務局代行においてお預かりする個人情報は、JIS Q 15001に準拠した厳格な管理体制のもと、委託元企業様の指示に従い適切に取り扱います。本来の目的以外での利用は一切行いません。
運営・管理会社について
本サービスは、プライバシーマーク認定事業者の「株式会社ビジネス・ソリューション」が、
法人クライアント様より委託を受けて運営するBPO（業務代行）サービスです。
法人クライアント様より委託を受けて運営するBPO（業務代行）サービスです。
| 運営会社 | 株式会社ビジネス・ソリューション |
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